Industrias · Bienes raíces
El acta la firma el comprador. Lo que no quedó en ella no entra a postventa.
El acta de entrega que tu inmobiliaria ya usa, digitalizada tal cual. Se llena dentro del departamento, con el comprador al lado: cada observación cae sobre la planta, la foto guarda su hora, y el comprador firma en la pantalla y se lleva su PDF.
Lo que pasa hoy
- El comprador anota «depto 1204, baño principal, sello de tina» al reverso del acta y alguien lo transcribe dos días después, con otra letra. A veces no lo transcribe.
- Las fotos de las trescientas observaciones están en el teléfono del encargado de entregas, sin número de departamento y sin hora.
- Llega el reclamo por filtración del 1204 y el expediente son catorce correos: quién fue, qué día, qué reparó el subcontrato y si el cliente firmó conforme.
Cinco trabajos concretos, con el cargo que los hace hoy
- 01
Pre-entrega · el barrido del edificio, piso por piso
- Quién lo hace hoy
- El encargado de entregas de la inmobiliaria, caminando con el jefe de terreno de la constructora.
- Qué queda
- Cada observación sobre la planta del departamento, en su recinto, con el estado pintado encima. La re-inspección se camina filtrada, no completa.
- 02
El acta de entrega, firmada dentro del departamento
- Quién lo hace hoy
- El ejecutivo de entregas, con el comprador al lado y la llave en la mano.
- Qué queda
- La misma acta que la inmobiliaria ya usa, con su encabezado y sus casillas, firmada en pantalla por el comprador, que se lleva su PDF ese mismo día. El PDF se arma con conexión, que es cuando entran la firma y las fotografías.
- 03
Postventa: del reclamo a la conformidad del propietario
- Quién lo hace hoy
- El técnico de postventa en terreno; ejecuta la cuadrilla propia o el subcontrato.
- Qué queda
- El expediente de la unidad armado solo —reclamo, diagnóstico, orden, reparación y firma de conformidad—, exportable años después.
- 04
La ronda del edificio entregado, hasta el subterráneo −2
- Quién lo hace hoy
- El conserje todos los días; el administrador del condominio cierra el mes.
- Qué queda
- Los puntos de ronda sobre la planta de cada nivel, sin señal en el subterráneo, y el certificado vigente adjunto a su punto con la tarea de renovación abierta.
- 05
Entrega y devolución de la unidad arrendada
- Quién lo hace hoy
- El ejecutivo de operaciones del operador de renta, o el corredor que administra el arriendo.
- Qué queda
- El comparador lado a lado: el mismo formulario en las dos puntas, campo contra campo, y la foto del mismo muro con meses de diferencia.
Qué tiene que aguantar el acta, y de dónde sale
Ninguna de estas normas te obliga a comprar un programa. Lo que fijan es qué tiene que aguantar el acta que ya firmas: quién firmó, cuándo, y quién pudo ver el RUT del comprador.
| Qué exige la norma | Qué respaldo produce PAIR |
|---|---|
| Ley 19.799 arts. 3 y 5 Firma electrónica y valor probatorio Los actos suscritos con firma electrónica producen los mismos efectos que los celebrados en papel, y la firma se mira como manuscrita para todos los efectos legales. La fecha de un instrumento privado electrónico, en cambio, no hace fe por sí sola: la ley pide un fechado electrónico de un prestador acreditado. | La firma del comprador trazada en pantalla sobre el acta, con la huella digital del documento y la hora del registro. Es firma electrónica simple: PAIR no es prestador acreditado de firma avanzada ni de fechado electrónico. |
| Ley 21.719 · Ley 19.628 art. 2 f) y art. 3 c) El RUT del comprador El nombre y el número de cédula de identidad hacen identificable a una persona. Sólo pueden tratarse los datos necesarios, adecuados y pertinentes para la finalidad. | El acta lleva el RUT porque la compraventa lo pide; el listado que ve el subcontrato de gasfitería, no. Nombre y RUT enmascarados según quién mira, también al exportar. |
| Ley 21.719 · Ley 19.628 art. 14 quinquies Seguridad, desde el 1 de diciembre de 2026 El responsable adopta medidas de seguridad —la ley nombra la seudonimización y el cifrado— y a él le corresponde acreditar su existencia y su funcionamiento ante un incidente o en una controversia judicial o administrativa. | Bitácora de accesos y de operaciones sobre cada acta y cada ficha de postventa: quién la abrió, quién la exportó y cuándo. Acreditar es enseñar el registro, no describir la política. |
| Ley 20.123, art. 183-E del Código del Trabajo Subcontratación La empresa principal adopta las medidas necesarias para proteger eficazmente la vida y la salud de todos los trabajadores que laboran en su obra, empresa o faena, cualquiera sea su dependencia. | El subcontrato que entra al edificio deja su propio registro, separado por empresa, y la inmobiliaria o la administradora conserva un solo historial del inmueble. |
Los organismos que se nombran son los que fiscalizan. PAIR no los representa ni cuenta con su aval.
Con qué se parte
Son los que la inmobiliaria o la administradora ya tiene en papel. Se sube el escaneo y sale idéntico, con su encabezado y sus casillas.
- Acta de entrega de la unidad, con lecturas de medidores y entrega de llaves
- Lista de observaciones del comprador, por recinto
- Pauta de pre-entrega piso a piso, antes de citar al comprador
- Acta de segunda entrega, cuando las observaciones no se cerraron en la primera
- Solicitud de postventa y visita de diagnóstico
- Acta de conformidad del propietario tras la reparación
- Ronda diaria de conserjería y bitácora de novedades
- Control de mantención de ascensores, bombas, grupo electrógeno y red de incendio
- Inventario de entrega de unidad arrendada y su devolución
Demo
Tráenos tu acta de entrega
El acta de entrega y la pauta de observaciones que usas hoy: en treinta minutos las ves digitalizadas y llenadas desde un teléfono, con tu mismo encabezado y tus mismas casillas.
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