Política de privacidad

Quién responde por tus datos

PAIR SERVICES CHILE SPA, RUT 78.467.554-8, con domicilio en Colocolo 379, oficina 306, Concepción, Chile, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en pair.cl.

Para cualquier asunto relacionado con datos personales, incluido el ejercicio de tus derechos, el correo es contacto@pair.cl.

Qué recoge este sitio, y qué no

Este sitio recoge lo que tú escribas en el formulario de demostración, y nada más: tu nombre, tu correo corporativo, el nombre de tu empresa y, si quieres contarnos qué formulario usas hoy, el mensaje. Ese último campo es opcional y el formulario se envía sin él.

No hay cookies de seguimiento, ni analítica, ni píxeles de redes sociales, ni un solo recurso pedido a un servidor de terceros. Las tipografías están alojadas en nuestro propio dominio, precisamente para no filtrar la dirección IP de quien nos visita.

Quien aloja este sitio —Netlify— registra la dirección IP y el navegador de cada petición, como hace cualquier servidor web, y guarda el envío del formulario en su propio panel antes de reenviárnoslo. Eso no lo controlamos nosotros y no lo usamos para perfilar a nadie, pero ocurre, y cuenta como un tratamiento más si estás levantando el inventario de a quién llegan tus datos.

• No hay cookies de publicidad ni de medición.
• No hay perfilado ni decisiones automatizadas sobre quien visita el sitio.
• No vendemos, cedemos ni intercambiamos datos personales con nadie.

Para qué usamos esos datos

Para contactarte y coordinar la demostración que pediste. Nada más.

La base de licitud es tu propia solicitud: escribes en el formulario porque quieres que te contactemos. Si prefieres que dejemos de hacerlo, basta con decirlo y borramos el registro.

Dónde se guardan y quién los procesa

El formulario se envía a Netlify, que aloja este sitio y actúa como encargado nuestro del tratamiento, y desde ahí lo recibimos por correo. Nuestros sistemas de producto corren sobre Google Cloud Platform. Los servidores de ambos están en los Estados Unidos.

Los dos son proveedores de infraestructura que actúan por cuenta nuestra y bajo contrato. Eso implica una transferencia internacional de datos, amparada en cláusulas contractuales con garantías adecuadas. Desde el 1 de diciembre de 2026 esa transferencia se rige por los artículos 27 a 29 del texto que fija la Ley 21.719.

Si incorporamos o cambiamos un proveedor que trate datos por cuenta nuestra, lo avisamos en esta página antes de que empiece a tratarlos, y actualizamos la fecha de arriba. Esa fecha es lo que te permite comprobar si la lista de encargados cambió desde la última vez que la revisaste.

Dentro del producto, y solo para las funciones de reconocimiento de imagen y de voz, el contenido de esos registros se procesa con modelos de Google. El contenido de un campo marcado como reservado no entra en ese tratamiento.

Cuánto tiempo los conservamos

Las solicitudes de demostración se conservan noventa días desde el último contacto, y después se eliminan solas. El borrado está automatizado: no depende de que alguien se acuerde.

Si el proceso se retoma un año después —y en minería pasa—, para entonces el plazo ya venció y aquel formulario ya no existe: vuelves a escribirnos y se abre un registro nuevo, con su propio plazo.

Esto es sobre los datos de este sitio. Si llegas a ser cliente, los datos de la relación comercial y los registros que cargues dentro del producto se rigen por el contrato de servicio, que fija sus propios plazos: esos no se borran a los noventa días.

Si nos pides que los borremos antes, se borran antes.

Qué puedes exigirnos, y desde cuándo

La ley chilena de protección de datos cambia el 1 de diciembre de 2026, y eso cambia qué puedes exigirnos. Los dos regímenes van separados abajo: lo que puedes ejercer hoy no es lo mismo que lo que podrás ejercer desde esa fecha.

Hasta el 30 de noviembre de 2026 rige la Ley 19.628: tienes derecho de acceso, rectificación, cancelación y bloqueo. Se ejercen escribiendo a contacto@pair.cl.

Desde el 1 de diciembre de 2026 rige la Ley 21.719, que además incorpora los derechos de oposición y de portabilidad, y habilita reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

En ambos casos respondemos dentro de los plazos que fija la ley aplicable en ese momento, y por el mismo correo.

Qué protege esos datos, y qué puedes auditar

Los datos viajan cifrados en tránsito y se guardan cifrados en reposo. Ese cifrado lo aporta la infraestructura sobre la que corremos, Google Cloud Platform, y no es una implementación nuestra: si tu auditoría pide evidencia del cifrado, la que aplica es la de ese proveedor.

El acceso a los sistemas está restringido por rol y queda registrado. No tenemos certificación ISO 27001 propia; la certificación es de la infraestructura.

Si ocurriera una vulneración que afecte a tus datos personales, te lo comunicamos por el correo que nos diste, sin dilación indebida, con lo que sepamos y lo que estemos haciendo.

Los datos que tu organización carga en el producto

Esta política cubre el sitio web. Es distinta de los datos que tu organización cargue dentro del producto PAIR: ahí la responsable del tratamiento es tu organización y nosotros actuamos como encargados, con las obligaciones y los límites que fija el contrato de prestación de servicios.

Dentro del producto, cada organización está aislada de las demás por regla de acceso, el acceso de cada persona lo defines tú y no nosotros, y los datos personales que aparecen en una fotografía —cédula de identidad, rostros— pueden censurarse con la función de censura del producto.

Cambios

Si cambiamos esta política, cambiamos también la fecha de arriba. Los cambios que afecten a lo que hacemos con datos ya recogidos se avisan por correo a quien corresponda antes de aplicarlos.