Política de privacidad

Responsable del tratamiento

PAIR SERVICES CHILE SPA, sociedad constituida en Chile, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en pair.cl.

Toda consulta o solicitud relativa a datos personales, incluido el ejercicio de derechos, puede dirigirse a contacto@pair.cl.

Datos que se recogen

El sitio recoge únicamente los datos que el titular ingresa en el formulario de solicitud de demostración: nombre, correo electrónico corporativo, nombre de la empresa y, de manera opcional, un mensaje. El formulario puede enviarse sin el mensaje.

El sitio no utiliza cookies de seguimiento, herramientas de analítica ni píxeles de redes sociales, y no solicita recursos a servidores de terceros desde el navegador del visitante. Las tipografías se alojan en el propio dominio, de modo que la dirección IP del visitante no se comunica a terceros por esa vía.

Netlify, proveedor que aloja el sitio, registra la dirección IP y el tipo de navegador de cada solicitud, como parte del funcionamiento normal de todo servidor web, y almacena los envíos del formulario en su panel antes de remitirlos a PAIR. Esos registros técnicos no se utilizan para elaborar perfiles.

• No se utilizan cookies publicitarias ni de medición.
• No se realiza perfilamiento ni se adoptan decisiones automatizadas respecto de quienes visitan el sitio.
• PAIR no vende, cede ni intercambia datos personales, salvo su comunicación a los proveedores indicados en esta política, que actúan por cuenta de PAIR.

Finalidad y base de licitud

Los datos del formulario se utilizan exclusivamente para responder la solicitud, coordinar la demostración requerida y realizar el seguimiento comercial de esa misma solicitud. No se envían boletines ni se incorporan los datos a listas de distribución.

Hasta el 30 de noviembre de 2026, el tratamiento se funda en el consentimiento que el titular manifiesta al enviar el formulario. A partir del 1 de diciembre de 2026, se funda en el interés legítimo de PAIR en responder las solicitudes que recibe o en la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el titular, conforme al artículo 13 del texto de la Ley 19.628 modificado por la Ley 21.719.

El titular puede solicitar en cualquier momento que PAIR deje de escribirle, mediante un correo a contacto@pair.cl. En ese caso, PAIR deja de contactarlo y el registro se elimina.

Proveedores y ubicación de los datos

El formulario se envía a Netlify, que aloja el sitio y actúa como encargado del tratamiento por cuenta de PAIR; desde allí, PAIR lo recibe por correo electrónico. Netlify opera en los Estados Unidos de América.

Los sistemas del producto operan sobre Google Cloud Platform, con servicios ubicados en Iowa (Estados Unidos de América) y en São Paulo (Brasil).

En consecuencia, los datos pueden ser objeto de transferencia internacional hacia esos países. A partir del 1 de diciembre de 2026, dichas transferencias se rigen por los artículos 27 a 29 del texto de la Ley 19.628 modificado por la Ley 21.719.

Toda incorporación o sustitución de un proveedor que trate datos por cuenta de PAIR se informará en esta página antes de que comience a tratarlos, y se actualizará la fecha indicada al inicio.

Plazo de conservación

Las solicitudes de demostración se conservan durante noventa días contados desde el último contacto. Vencido ese plazo, se eliminan mediante un proceso automatizado que alcanza tanto el panel de Netlify como la bandeja de correo en que se reciben.

Si el contacto se reanuda después de ese plazo, se abre un registro nuevo, sujeto a su propio plazo de conservación.

El titular puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos en cualquier momento.

Los datos de una relación comercial vigente y los registros cargados en el producto se conservan según lo que establezca el contrato de prestación de servicios.

Derechos del titular

La legislación chilena de protección de datos personales se modifica a partir del 1 de diciembre de 2026, y con ella los derechos que el titular puede ejercer. Por ese motivo, ambos regímenes se exponen por separado.

Hasta el 30 de noviembre de 2026 rige la Ley 19.628 en su texto actual: el titular tiene derecho de acceso, rectificación, cancelación y bloqueo de sus datos. Estos derechos se ejercen escribiendo a contacto@pair.cl.

A partir del 1 de diciembre de 2026 rige el texto de la Ley 19.628 modificado por la Ley 21.719, que incorpora además los derechos de oposición y de portabilidad, y permite reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

En ambos casos, PAIR responde por el mismo medio y dentro de los plazos que fije la ley aplicable al momento de la solicitud.

Personas residentes en los Estados Unidos de América

PAIR no vende datos personales ni los comparte con fines de publicidad dirigida, en el sentido que dan a esos términos las leyes estatales de privacidad de los Estados Unidos de América, incluida la ley de California.

Las personas residentes en ese país pueden solicitar el acceso a sus datos o su eliminación escribiendo a contacto@pair.cl, y no recibirán un trato distinto por ejercer esos derechos.

Señales Do Not Track y Global Privacy Control

El sitio no realiza seguimiento de sus visitantes a lo largo del tiempo ni a través de otros sitios. Las señales Do Not Track y Global Privacy Control que envíe el navegador se tratan como una solicitud válida de exclusión; dado que no existe seguimiento, no requieren ninguna acción adicional.

Seguridad

Los datos se transmiten cifrados y se almacenan cifrados. El cifrado se aplica en la infraestructura de Google Cloud Platform, y la documentación de esos controles está disponible a solicitud.

El acceso a los sistemas está restringido según el rol de cada persona y queda registrado.

Ante una vulneración de seguridad que afecte datos personales, PAIR la comunicará sin dilaciones indebidas a los titulares afectados, al correo que hayan proporcionado, indicando lo que se sepa del incidente y las medidas adoptadas.

Datos que la organización cliente carga en el producto

Esta política se refiere al sitio web. Respecto de los datos que una organización cliente carga en el producto PAIR, la responsable del tratamiento es esa organización y PAIR actúa como encargada, con las obligaciones y los límites que fija el contrato de prestación de servicios.

En el producto, cada organización está aislada de las demás mediante reglas de acceso; los permisos de cada usuario los define la organización cliente; y los datos personales visibles en una fotografía, como números de cédula de identidad o rostros, pueden censurarse con la función de censura del producto.

Las funciones de reconocimiento de imagen y de voz procesan el contenido de los registros mediante modelos de Google. El contenido de los campos marcados como reservados queda excluido de ese tratamiento. Los valores que propone la inteligencia artificial se distinguen de los ingresados por el usuario y requieren su aprobación.

Las fotografías se tratan como evidencia del objeto o de la condición inspeccionada. El producto no utiliza reconocimiento facial para identificar personas.

Modificaciones

Toda modificación de esta política se publicará en esta página con su fecha de actualización. Las modificaciones que afecten el tratamiento de datos ya recogidos se comunicarán por correo electrónico a los titulares afectados antes de su aplicación.