Términos de servicio
Última actualización: 9 de octubre de 2026.
Estos términos regulan el uso del sitio y establecen las condiciones generales del servicio PAIR. La prestación del servicio a cada cliente se rige por el contrato que se suscriba con él, que prevalece sobre estos términos en todo lo que regule.
Identificación del prestador
En Chile, el sitio y el servicio PAIR son ofrecidos por PAIR SERVICES CHILE SPA, sociedad constituida en Chile.
En los Estados Unidos de América, el servicio es contratado y prestado por PAIR Services, Inc., sociedad constituida en el Estado de Delaware, que opera desde Atlanta, Georgia.
Las comunicaciones relativas a estos términos pueden dirigirse a contacto@pair.cl.
Uso del sitio · Aceptación y prelación
El uso del sitio implica la aceptación de estos términos; quien no esté de acuerdo con ellos debe abstenerse de usarlo. Quien los acepta en representación de una empresa u organización declara contar con facultades suficientes para ello.
Respecto del producto, el contrato de prestación de servicios suscrito con cada cliente prevalece sobre estos términos en todo lo que regule.
Uso del sitio · Objeto
pair.cl es el sitio informativo de PAIR. Describe el producto y permite solicitar una demostración. El acceso al producto se realiza con las credenciales que se entregan al cliente al contratar.
Las cifras de rendimiento publicadas en el sitio indican la muestra sobre la que se midieron y lo que queda fuera de esa medición. Las características y los compromisos exigibles son los que establezca el contrato de prestación de servicios.
Uso del sitio · Uso aceptable
El sitio y su formulario pueden utilizarse para conocer el producto y comunicarse con PAIR. No está permitido:
- utilizarlos con fines ilícitos;
- intentar acceder sin autorización a los sistemas de PAIR o de sus proveedores;
- interferir en el funcionamiento del sitio;
- extraer su contenido por medios automatizados y de forma masiva;
- enviar por el formulario información falsa, datos de terceros sin su autorización o contenido malicioso.
Uso del sitio · Propiedad intelectual
La marca PAIR, su logotipo, el software y los contenidos del sitio son de titularidad de PAIR SERVICES CHILE SPA, salvo el material de terceros identificado como tal. El uso del sitio no confiere licencia alguna sobre ellos, salvo la de consultarlo.
Condiciones generales del servicio · Titularidad de los datos
Los registros, formularios, fotografías, firmas e informes que el cliente carga en PAIR pertenecen al cliente y siguen perteneciéndole.
PAIR los trata únicamente para prestar el servicio contratado, conforme a las instrucciones del cliente, y no los utiliza para fines propios.
Condiciones generales del servicio · Exportación de datos
El cliente puede exportar sus registros en su formato original, con sus adjuntos y los documentos PDF generados. La exportación no tiene costo.
Una vez terminado el contrato, cualquiera sea su causa, el cliente dispone de noventa días para exportar sus datos desde la aplicación, en formato Excel y PDF. Vencido ese plazo, los datos se eliminan.
Condiciones generales del servicio · Suspensión
En caso de falta de pago, PAIR podrá suspender el acceso al servicio previo aviso al cliente, quien dispondrá de quince días desde ese aviso para regularizar la situación.
En caso de un riesgo para la seguridad del servicio o de otros clientes, PAIR podrá suspender el acceso de inmediato, informando al cliente en el mismo momento.
Durante la suspensión, el cliente conserva la posibilidad de exportar sus datos.
Condiciones generales del servicio · Alcance del servicio
PAIR produce el respaldo documental que apoya el cumplimiento de las normas de seguridad y de protección de datos. El cumplimiento de cada norma, la presentación de antecedentes ante organismos fiscalizadores y la llevanza de los libros y registros oficiales que la ley exige corresponden al cliente.
La hora registrada en el producto corresponde al reloj del servidor de PAIR al momento del registro y de la aprobación. Su valor probatorio frente a terceros se rige por la legislación aplicable, en particular por el artículo 5 de la Ley 19.799.
Condiciones generales del servicio · Precio y facturación
Se aplican los precios publicados en la página de Precios al momento de contratar. En caso de diferencia, prevalece lo establecido en el contrato de prestación de servicios.
La facturación en pesos chilenos se calcula al tipo de cambio del día de emisión de la factura.
Las modificaciones de precio solo se aplican al momento de la renovación y se comunican al cliente con sesenta días de anticipación.
Condiciones generales del servicio · Garantías y responsabilidad
El sitio y su contenido se ofrecen en el estado en que se encuentran, con carácter informativo. PAIR procura que el contenido sea exacto y esté actualizado, pero no garantiza que esté libre de errores ni que el sitio esté disponible de forma ininterrumpida.
En la medida permitida por la ley, PAIR no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades derivados de decisiones adoptadas solo sobre la base del contenido del sitio, ni de la imposibilidad de acceder a él.
Las garantías respecto del servicio son las que fije el contrato de prestación de servicios. La responsabilidad total de PAIR derivada del servicio no excederá el monto pagado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que origina el reclamo.
Conforme a los artículos 1465 y 1547 del Código Civil, ninguna de estas limitaciones se aplica a los daños causados con dolo o culpa grave.
Ley aplicable y tribunales competentes
Respecto de los clientes y usuarios en Chile, estos términos se rigen por la ley chilena, y toda controversia se somete a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Concepción.
Respecto de los clientes que contratan con PAIR Services, Inc., estos términos se rigen por la ley del Estado de Georgia, y toda controversia se somete a los tribunales con sede en Atlanta, Georgia.
Modificaciones
Toda modificación de estos términos se publicará en esta página con su fecha. Las modificaciones que afecten servicios ya contratados se comunicarán al cliente por correo electrónico, a la dirección registrada en la cuenta, antes de su entrada en vigencia.
La titularidad del cliente sobre sus registros y la exportación sin costo de esos registros solo pueden modificarse mediante acuerdo escrito con el cliente, y no mediante una actualización de esta página.